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5月份“优质服务月”工作简报

发布时间:2016-06-06           来源:admin           浏览次数:464
总字第016                   0605期
       今年五月份,湖北华测能源系统工程有限公司围饶东风伟世通(武汉)公司维保维修工作内容,开展了“优质服务月”活动。我们目的是想通过这次活动激发全体员工的工作热情和工作的主动性、积极性,增强其责任心、责任感和服务意识,促进各部门的工作,以此来推动公司的整体工作上台阶、上水平。公司围绕该活动,开展了一系列实实在在的创优工作内容,确保注塑机维保、修理工作上一个新台阶,以脚踏实地的工作态度和严谨务实的工作作风,不断学习探索,接受新的挑战。从目前对活动情况的反映来看,“优质服务月”活动取得了可喜的成绩,实现了以优质服务月活动为新的起点,全面提升服务质量的预期目标。
      一、以服务为重点,优化工作流程,严肃纪律,提升公司形象
1. 优质服务月活动开始之初,公司进行了优质服务理念培训,总工程师王丕信教授对全体管理干部、维保人员及后勤保障人员进行了“深化培养优质服务意识,切实做好维保服务工作”的专题培训。
2.公司多次派出有关人员向客户征求意见和建议,掌握了客户对我司工作存在不满意的地方,有针对性地进行整改。对现场工作流程及采购流程进行优化,提高效率,尽量减少停机时间。
3.严格落实现场管理制度,特别是安全生产制度和服务质量管理等。制定了每周公司职能部门负责人督查巡检制。
4.落实内控制度,打造诚信理念,强化质量管理,严把采购零(配)件质量关,杜绝违规操作。
     二、加强维保工作责任感,推崇创新型工作模式,将被动型工作态度变主动性工作,鼓励技术革新、技术改良,消除安全隐患,改善环境,做了大量的预防性整改与维修
     公司管辖的注塑机大部份使用年限近十年,进入了故障高发期。针对这一客观情况,特别要求每位技术人员加强责任感,强化预防性的防范意识,消除安全隐患、事故隐患,有效降低停机率。5月份除按计划完成了注塑机的月度保养/半年度保养外,重点为消除注塑机安全隐患进行了预防性整改与维修,以及紧急抢修工作:
1. LS1800-1#—5# 5台机台电加热线老化,布线凌乱,有的电线裸露,工作时易产生火花、温度控制经常受到影响导致停机, 每次抢修由于温度高、环境恶劣,很客易造成人员烫伤等安全事故,且停机时间较长 。公司向客户方提出了整改维修建议,并拿出了整改方案。方案得到客户认可后,在客户方未把项目立项情况下,仍以大局为重,按计划对机台进行了整改维修,重新布线,设计加工了专用线槽和线缆桥架,更换了加热线。使得现在的加热部分既整齐美观,易检修,又消除了安全隐患(目前已完成4台)。
整改后                                                整改前
2.机台各种油管、水管拖在地面,随着机台运动,油管、水管和防滑扳之间磨擦影响其使用寿命,且油管、水管在更换模具时的人为不规则摆放经常发生损坏周围仪表及电路部件,即不美观又存在不安全因素,导致停机时间增加。在客户提出整改要求后,公司技术部门拿出了整改方案。方案经客户认可后,对12台注塑机统一安装定板油管、水管支架及制作安装了油管、水管动板支架防爆锁。即延长油管、水管使用寿命、美化了环境,又消除不安全因素。
3. LS2500-1#/2#机台地面电线、气管交叉零乱,人员经常踩踏,存在着安全隐患。故技术人员对其进行了线路整理,加装防踩线槽。
4.配合注塑车间整改进行了车间水路系统保温层锡箔纸的包扎整理。
5.急客户之所急,不分昼夜,完成现场多次紧急抢修维护工作。
(1)震雄1250回油钢管多次加班抢修焊接,后进行了更换。
(2)对LG2500—1#机的电机烧坏进行了抢修更换
      通过这次“优质服务月”活动,激发公司员工的工作热情,增强了责任感和服务意识,为全面提升服务质量打下了夯实的基础。
湖北华测能源系统工程有限公司
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